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《 问题分析与解决》

《 问题分析与解决》

培训时长:69
授课老师:李雪莲
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

课程简介

课程目标:

    

课程大纲:

 问题分析与解决讲师:李雪莲主题   学习目标   目标学员:    生产线员工、领班、团队领导以及参与生产和服务环节的其他人员    各单元的课程结构   1、 介绍一个阶段2、 播放视频3、 利用课堂练习深入研究各个阶段的各个方面4、 介绍每个阶段的各个步骤,配有相应的练习,练习中包含相应的技巧(如绘制工作程序图等)5、 技巧说明视频6、 技巧使用练习7、 《改进行动计划表》8、 总结   课程大纲    一、 发现并界定问题(2小时)   案例:良好的开端。   讲解关键术语、确保对问题、质量、机会等术语有详细的理解1. 确定如何入手2. 确定客户的要求3. 描述工作现状4. 确定问题及需要改进的领域案例:寻找改进的机会学员评论案例,讲师总结练习1-4小节总结:学员进行改进循坏练习,对一个实际工作问题进行评估。讲师总结要点。 二、探讨问题的起因(1.5小时)   案例:侦探的案例。学员学习到如何找出问题的根本原因,并避免常见的4问题1. 引起问题的四类通常的原因类型2. 识别可能的原因3. 核实原因4. 对于多起因的问题,要选择首先消除的起因案例:探讨问题的起因学员评论案例,讲师总结练习1-4小节总结:学员继续进行改进循坏练习,通过练习来探讨一个实际工作问题的起因。讲师总结要点。三、制定有效的方案(2.5小时)   案例:制定有效的改进方案之旅行目标。介绍了制定有效方案的四个步骤1. 重新定义问题2. 为方案进行头脑风暴3. 分析各种解决方案4. 选定一个解决方案视频:制定有效的改进方案练习1-4小节,分小组定义X公司的问题、构想方案、分析方案、选定方案总结:学员继续进行改进循坏练习,通过练习来探讨一个实际工作问题的起因。讲师总结要点。四、实施改进的行动(1小时)  案例:行动策略。介绍了实施改进行动的四个步骤1. 计划案例:组织付诸改进行动。学习到利用在公司建立网络,促进各利益相关者参与到问题的改进中来2. 测试3. 实施4. 评估有效性练习1-4小节。总结五、持续改进的行动(0.5小时)   案例:不断向前推进。介绍了不断寻找机会发现问题、解决问题、持续改善学员评论录像,讲师总结总结:学员继续利用改进行动计划表进行结合实际工作的练习,为本职工作的改进指定一个改善行动计划表。 

讲师介绍

李雪莲

美国DDI授权认证领导力导师; 英国TACK授权认证讲师;历任多家大型国营企业、民营企业企业集团市场部经理、培训经理、培训总监、人事总监等职务;十五年培训与组织发展经验,在人才发展和组织发展方面,有自己独到的见解和经验;在工作期间主抓中高层领导干部的能力素质评定以及培养体系的建设,迅速组建团队,带领团队建立了标准化的训练体系,同时成立了企业的商学院,无论是公司内部员工还是代理商及其团队,都有较完善的学习路径,帮助公司实现了学习型组织的打造

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